工商银行网页错误403 Forbidden原因和解决方法

最近一单位客户反映电脑打开工商银行网页错误403 Forbidden，无法访问工商银行网站，就连首页都无法问，因为换了多台电脑、浏览器都试过了，都是同样的问题，访问其它网站一切正常，一开始客户认为是电信公司的问题，经过专业人员的排查和研究找到了真正的原因，下面扩展应用网小编就把这个故障记录下来分享给大家，方便遇到同样问题的你少走弯路。

工商银行网页错误403 Forbidden原因：

通常情况下，网页报错403 Forbidden是访问被阻止，也就是说你要访问工商银行网站，被工商银行的服务器阻止了，也就是你的IP地址被工行服务器拉入黑名单了，可能很多人包括工行的技术部门都不相信是自己自身问题导致的，因为我们拨打了工商银行本地市级服务电话、包括工商银行官方的客服电话，都是说他们不会限制用户访问的，并且记录的常见问题里面，没有遇到过这样的问题，扩展应用网只想表达的是，没有遇到过不代表就不会出现，工行的技术人员貌似对自己的东西很肯定，可事实是打脸的。

我们服务的该单位用户开的是电信专线固定IP，也就是说IP地址是固定的，不像普通家庭用的普通宽带，光猫重启后IP地址就变了，也不知道是什么原因导致被工行拒绝访问，工行只丢一句话，就是电信的问题，这未免没有事实依据，可体现出来她们的服务能力还比较欠缺，后面电信工作人员的回复是电信不会限制用户访问任何合法的网站（除国家屏蔽禁止的）。

解决方法：

电信的服务真的很周到，当着客户的面，用同样的专线光纤线路、同样的端口，重新做数据更换了一个固定的IP地址，并且该IP只是尾数有一个数字差距，瞬间就可以访问工商银行网站了，因为是测试寻找原因，确定不是电信的问题，电信告知用户若更换IP需要走正规流程变更手续，所以当变更回原来IP时又不能访问了，所以真正的解决方法就是换IP，当然我们也希望工商银行应该注意提升服务能力、提升客户感知，后续能多重视这类疑难问题，认真对待不常见的问题。

后续更进：再次接到客户电话，客户表示，工行的工作人员已经对此问题进行了恢复访问（解除阻止），所以，要么换IP、要么找工行的技术人员提供你被阻止访问的IP地址即可解决。